崗位職責(zé)：
1、了解網(wǎng)店后臺規(guī)則和售后流程，處理售后問題、物流查詢；退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等
2、及時處理客戶投訴及糾紛問題，查看并解決客戶評價問題，對中差評進行跟蹤處理，及時作出解釋，提高買家滿意度，維護買家忠誠度；
3、負(fù)責(zé)訂單的管理及發(fā)貨跟進，與倉庫發(fā)貨部門進行溝通并不斷改進流程；
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷;
2、有耐心、靈活機變，有良好的溝通技巧；
3、做事積極主動，細(xì)心負(fù)責(zé)，有團隊合作精神，抗壓能力強；
4、對電子商務(wù)行業(yè)有濃厚的興趣
聯(lián)系我時，請說是在義馬信息港看到的，謝謝！
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