感 謝 信
義馬市千秋工商所的全體同志：
您們好！
我是一個普通的消費者，我于2014年3月份在義馬市香山街飛躍電子商行購買了錄音筆一支，使用了一個多月（用了二次）后系統(tǒng)出現(xiàn)毛病不能再錄音，于是我在5月4日拿著錄音筆到飛躍電子商行要求更換或維修，店方同意返廠維修，截止6月20日（中間我去了兩趟，打電話兩次，均說已經(jīng)返廠維修，修好后給我聯(lián)系或者說給我問一下回頭給你聯(lián)系，但是從沒有回音）仍舊沒有修好，商家也不同意換貨，與店方多次交涉無果后，為了維護我應(yīng)有的權(quán)利，我向負責該區(qū)域的千秋工商所投訴，尋求幫助。
其實說心里話，一開始我并沒有抱太大的希望，我深知維權(quán)是一件很艱難的事情，而且都是毫無結(jié)果。但當我在6月20日上午打5860676工商所辦公電話時，就立刻感受到了工作人員的熱情，一位男同志（很遺憾，我不知道他的名字）耐心詢問了事情經(jīng)過，并答應(yīng)我聯(lián)系店家后就給我回電話。掛斷電話后，我仍然想著可能工作人員在隨便敷衍我吧，也沒有當回事就去忙別的了，后來就忘了這回事，可過了一個小時后我無意中看到通話記錄有好幾個5860676的未接來電，就趕忙回了過去，才知道工商所的同志知已經(jīng)了解過情況并幫我解決了問題，隨后店家不得不給我換了一個錄音筆。（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://www.diyifanwen.com，請保留此標記。）
通過這件事，我認識到一方面消費者應(yīng)該保護自己的合法權(quán)益，商家更應(yīng)該誠信經(jīng)營，另一方面，政府在實實在在為我們老百姓辦實事，正因為你們的存在，讓老百姓在消費的過程中受到不公正待遇時，有人愿意幫我們，讓我感受到消協(xié)就是消費者的家，讓我感到“黨的群眾路線教育活動”其實就在我們身邊。
最后，由衷的感謝千秋工商所的同志們，希望領(lǐng)導對他們這種認真負責的工作態(tài)度予以表彰和鼓勵，謝謝！?。?span>
義馬市一名消費者
2014年6月22日
聯(lián)系我時，請說是在義馬信息港看到的，謝謝！
