感 謝 信
義馬市千秋工商所的全體同志：
您們好！
我是一個(gè)普通的消費(fèi)者，我于2014年3月份在義馬市香山街飛躍電子商行購(gòu)買(mǎi)了錄音筆一支，使用了一個(gè)多月（用了二次）后系統(tǒng)出現(xiàn)毛病不能再錄音，于是我在5月4日拿著錄音筆到飛躍電子商行要求更換或維修，店方同意返廠(chǎng)維修，截止6月20日（中間我去了兩趟，打電話(huà)兩次，均說(shuō)已經(jīng)返廠(chǎng)維修，修好后給我聯(lián)系或者說(shuō)給我問(wèn)一下回頭給你聯(lián)系，但是從沒(méi)有回音）仍舊沒(méi)有修好，商家也不同意換貨，與店方多次交涉無(wú)果后，為了維護(hù)我應(yīng)有的權(quán)利，我向負(fù)責(zé)該區(qū)域的千秋工商所投訴，尋求幫助。
其實(shí)說(shuō)心里話(huà)，一開(kāi)始我并沒(méi)有抱太大的希望，我深知維權(quán)是一件很艱難的事情，而且都是毫無(wú)結(jié)果。但當(dāng)我在6月20日上午打5860676工商所辦公電話(huà)時(shí)，就立刻感受到了工作人員的熱情，一位男同志（很遺憾，我不知道他的名字）耐心詢(xún)問(wèn)了事情經(jīng)過(guò)，并答應(yīng)我聯(lián)系店家后就給我回電話(huà)。掛斷電話(huà)后，我仍然想著可能工作人員在隨便敷衍我吧，也沒(méi)有當(dāng)回事就去忙別的了，后來(lái)就忘了這回事，可過(guò)了一個(gè)小時(shí)后我無(wú)意中看到通話(huà)記錄有好幾個(gè)5860676的未接來(lái)電，就趕忙回了過(guò)去，才知道工商所的同志知已經(jīng)了解過(guò)情況并幫我解決了問(wèn)題，隨后店家不得不給我換了一個(gè)錄音筆。（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://www.diyifanwen.com，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）
通過(guò)這件事，我認(rèn)識(shí)到一方面消費(fèi)者應(yīng)該保護(hù)自己的合法權(quán)益，商家更應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，另一方面，政府在實(shí)實(shí)在在為我們老百姓辦實(shí)事，正因?yàn)槟銈兊拇嬖?，讓老百姓在消費(fèi)的過(guò)程中受到不公正待遇時(shí)，有人愿意幫我們，讓我感受到消協(xié)就是消費(fèi)者的家，讓我感到“黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)”其實(shí)就在我們身邊。
最后，由衷的感謝千秋工商所的同志們，希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度予以表彰和鼓勵(lì)，謝謝！??！
義馬市一名消費(fèi)者
2014年6月22日
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在義馬信息港看到的，謝謝！
